Top 10 des perles de service après vente, les galériens du SAV

Lost in translation

« Bonjour, j’ai un problème : j’ai un p’tit fil à l’écran…
– Un p’tit fil ? Ben… enlevez-le !
– C’est que… je n’arrive pas à l’enlever. Vous pouvez venir ? »

Après vérification, il était écrit empty file, sur l’écran.

SOS

« C’est lamentable ! Ça fait une heure que j’appuie sur la touche F1 pour avoir de l’aide, et personne n’est venu… »

Manip'

« Monsieur, appuyez sur [CONTROL] [ALT] [SUPPR].
– Ah oui, je connais ça. (on entend en fond click click click click…)
– Que se passe-t-il à l’écran, Monsieur ?
– Ben rien.
– Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR]… Et maintenant ?
– Toujours rien…
– Comment faites-vous la manipulation ?
– Ben j’appuie sur les touches « C », « O », « N », « T », « R », « O », « L » et après sur « A », « L », « T » puis sur « S », « U », « P », « P » et enfin « R ». Il faut peut-être l’accent sur CONTROL, non ? »

Lost in translation 2

« – Bonjour, mon disque dur est fêlé !
– Et qu’y a-t-il d’écrit sur l’écran ?
– Ben que mon disque est fêlé !
– Lisez moi exactement ce qu’il y a sur l’écran.
– Hard drive failure ! »

Poste de travail

« – Double cliquez sur le Poste de travail s’il vous plaît.
– C’est où ça ?
– A l’écran : vous avez une icône Poste de Travail.
– Je ne comprends rien du tout ! Pourquoi vous me parlez de poste de travail ?
– Vous n’avez pas de Poste de Travail madame ?
– Ah ben non ! Je suis retraitée moi ! »

Le coup de la fenêtre

« – Ca me met nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect
– Fermez la fenêtre Monsieur svp
– Euh oui, c’est vrai qu’il y a un peu de bruit dehors… »

Mystérieux interlocuteur

« – Bonjour, j’ai un problème de mail.
– Oui ? Quel problème au juste ?
– Un monsieur m’écrit, c’est quelqu’un de chez vous, mais c’est en anglais. Il s’agit Monsieur Demon…
– (se doutant déjà de ce qui se passe) Ce ne serait pas Monsieur Mailer Daemon par hasard ?
– Si ! C’est ça ! J’aimerai qu’il arrête ! »

Bureau

« – Qu’avez-vous sur votre bureau ?
« – Eh bien, un téléphone, une agrafeuse, un pot à crayons… »

Machine

« – Bonjour, je n’arrive pas à faire marcher votre CD-ROM d’anglais.
– Mettez le CD dans le lecteur… Il démarre ?
– Non
– Alors appuyez sur ‘Démarrer’.
– Non, ça ne marche pas, il ne se passe rien…
– Sous quel système d’exploitation êtes-vous ?
– Vous voulez parler de la marque de ma chaîne hi-fi ? »

Température

« – Pas étonnant que votre disque dur ne fonctionne plus, avec la chaleur qu’il fait ici… C’est sûrement devenu un disque mou !
– Je l’avais bien dit, au chef de service, qu’on devrait installer la climatisation : voilà le résultat, maintenant ! »